Kontaktní místo pro spotřebitele
Po zániku poradenství České obchodní inspekce poskytuje odborné služby Živnostenský úřad Magistrátu města Frýdku-Místku, a to prostřednictvím Kontaktního místa pro spotřebitele, kdy formou servisní služby nabízí bezplatně:
- informace
- konzultace
- vstřícnost
- profesionalitu,
přičemž cílem této asistované přepážky je vyřešit potřeby občanů Frýdku-Místku a poradit, jak efektivněji vyřídit podnět, dotaz či doplnit požadavek.
V případě zájmu je možné kromě osobní návštěvy (v kanceláři č. 131 přízemí budovy magistrátu) využít klientskou linku: 558 609 195, 558 609 299, mobil: 777 921 762,
e-mail: spotrebitel@frydekmistek.cz.
Poradenská služba České obchodní inspekce je zajišťována v sídle inspektorátu v Ostravě, na ulici Provozní 1, a to denně v době od 7:30 do 13:30 a od 12:30 do 16:00 hodin a také na tel. čísle 596 912 621.
Česká zemědělská a potravinářská inspekce
Poradna pro spotřebitele působí v našem městě na adrese Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 650, každou středu v měsíci od 13.00-16.00 hodin, tel. 608722582.
axiS4 Centrální registr
Poradna sdružení spotřebitelů TEST spotřebitelům
Občanské sdružení spotřebitelů TEST, založené v roce 1992, je vydavatelem časopisu dTest a provozovatelem webových stránek www.dtest.cz, kde jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů výrobků, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o právech, které chrání spotřebitele a posilují jejich postavení vůči prodávajícím a další rady. Od roku 1994 publikovalo sdružení testy tisíců výrobků a upozornilo na stovky nebezpečných výrobků (většina z nich byla určena dětem). Cílem prováděných testů a zveřejňování jejich výsledků je usnadnit rozhodování spotřebitelů při nákupu spotřebního zboží a tím rovněž apelovat na prodejce, aby jimi nabízený sortiment výrobků byl skutečně kvalitní.
Občanské sdružení spotřebitelů TEST spotřebitelům nabízí v rámci poradny bezplatně:
• Právní poradenství z oblasti spotřebitelského práva (reklamace, nedodání zboží v termínu, poškození oděvu v čistírně, předváděcí akce, ubytování v hotelu nižší kategorie, vysoké vyúčtování za energie, podmínky pojistných, úvěrových a leasingových smluv a jiné) na telefonní lince. Poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovoru.
Telefonní linka: 299 149 009
Provozní doba: Po – Pá 9 – 17 hod
• Osobní právní poradenství v nově otevřené pražské poradně každé úterý od 13 hodin a každý čtvrtek od 9 hodin (nutné se předem telefonicky objednat),
• Databázi nebezpečných výrobků volně zpřístupněnou na webových stránkách www.nebezpecnevyrobky.cz s možností si zvolit pravidelné zasílání nových informací k vybrané kategorii výrobků.
• Vzory, vybrané vzory právních listin a podání vypracované pro konkrétní účel (volně ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz),
• Publikace, např. tištěná informační brožura o marketingových praktikách prodejců na předváděcích akcích určená převážně seniorům.
• Vzory, vybrané vzory právních listin a podání vypracované pro konkrétní účel (volně ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz),
• Publikace, např. tištěná informační brožura o marketingových praktikách prodejců na předváděcích akcích určená převážně seniorům.
