Občané jsou velmi spokojeni s údržbou zeleně a osvětlením města

„V rámci firemních cílů jsme chtěli u občanů dosáhnout minimálně 75% spokojenosti s našimi službami, což se ve většině povedlo. Nejvyšší spokojenost byla s úrovní veřejného osvětlení (94 %), údržbou zeleně v Místku (92 %) a úklidem města (88 %). Velká spokojenost byla také s vánoční výzdobou, zimní údržbou nebo nasvětlením přechodů pro chodce. Naopak se stavem městského mobiliáře, ke kterému se kromě laviček řadí také autobusové zastávky nebo pískoviště, bylo spokojeno jen 68 % a s provozem placených parkovišť jen 51 %, přičemž tato nízká spokojenost je způsobena převážně tím, že občané si stěžují na nedostatek parkovacích míst ve městě, což nejsme schopní významně ovlivnit,“ řekl ředitel TS a.s. Jaromír Kohut.

Pokud respondent reagoval na hodnocení nějaké služby negativně, byl požádán o uvedení důvodu a o vymezení lokality, kde je tato služba podle něj nedostatečná. Společnost tak získala maximum informací, které jí poslouží ke zvyšování úrovně svých činností. „Výsledky průzkumu i připomínky občanů byly projednány s vedoucími jednotlivých provozů a byla přijata i opatření k odstranění vytýkaných problémů, které bylo možno řešit okamžitě. Nejčastěji se opakující připomínky jsme projednali také se zástupci jednotlivých odborů města, mnohé z nich budou zahrnuty do plánu investic Statutárního města Frýdek-Místek v následujících letech,“ doplnil ředitel Jaromír Kohut.

Testování spokojenosti občanů se službami TS a.s. se konalo v červenci. Respondenti odpovídali na dvanáct uzavřených otázek, přičemž míru spokojenosti se službami vyjadřovali ve čtyřstupňové škále, a to zcela spokojen, spokojen, nespokojen a zcela nespokojen. Celkem bylo vyplněno 460 dotazníků, z toho odpovídalo 254 žen a 206 mužů. 

Ředitel technických služeb jménem společnosti děkuje frýdecko-místeckým občanům za jejich ochotu a spolupráci při vyplňování dotazníků. Zpracované výsledky jsou k dispozici na webových stránkách společnosti www.tsfm.cz (v záložce O společnosti, Průzkumy spokojenosti).