Přístupnost výrobků a služeb

Dne 28. června 2025 vstoupí v platnost nový zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb (dále jen „Zákon o přístupnosti“). Tento zákona vychází ze směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb (dále jen „směrnice 2019/882“). 

Cílem této směrnice je přispět k řádnému fungování vnitřního trhu harmonizací právních předpisů členských států, pokud jde o požadavky na přístupnost u určitých výrobků a služeb, jejichž rozdílná úprava mezi členskými státy může vytvářet překážku obchodu.

Jejím cílem je zajistit, aby produkty a služby (včetně webových stránek a e-shopů) byly přístupné všem uživatelům. Má výrazně zlepšit přístupnost výrobků a služeb pro  lidi se zrakovým, sluchovým, pohybovým nebo jiným zdravotním postižením, ve skutečnosti se však jedná o zlepšení uživatelského komfortu pro všechny.

Službami v působnosti uvedeného zákona (a směrnice 2019/882) jsou zejména služby elektronických komunikací, služby poskytující přístup k audiovizuálním mediálním službám, služby v oblasti dopravy, finanční služby a některé další. Výrobky v působnosti tohoto zákona (a směrnice 2019/882) jsou například čtečky elektronických knih, některé samoobslužné terminály (např. bankomaty, automaty na prodej jízdenek, platební terminály), počítače, tablety, mobilní telefony, zařízení pro přístup k audiovizuálním mediálním službám a některé další. Za přístupnou službu nebo výrobek jsou pak považovány takové služby nebo výrobky, které může užívat co největší množství osob, bez ohledu na jejich zdravotní omezení nebo jinou překážku, která v užívání bráni.

Aby se předešlo k nepřiměřenému zatížení menších podnikatelů, obsahuje zákon určité výjimky, kdy nebude nutné tyto požadavky plnit. Tyto výjimky se budou týkat zejména mikropodniků, tj. poskytovatel služby, který zaměstnává méně než 10 osob a jehož roční obrat nebo bilanční suma roční rozvahy nepřevyšuje 2 mil. EUR,  a dále subjektů, pro které by zajištění některých požadavků na přístupnost představovalo zejména významnou finanční zátěž. Na trhu se tak budou vyskytovat totožné (nebo obdobné) služby, kdy některé budou muset být přístupné, zatímco jiné, které poskytuje mikropodnik, přístupné nebudou.

Současně budou zachována dostatečně dlouhá přechodná období, tak aby zajištění přístupnosti nepředstavovalo přílišnou zátěž.

K uvedenému zákona byly zpracovány návodné dokumenty, které naleznete ZDE.