Občané jsou spokojeni s úklidem města i údržbou veřejné zeleně

„Cílem společnosti je, abychom u občanů dosahovali alespoň 75% spokojenosti se službami, které poskytujeme. Z vyhodnocených odpovědí vyplývá, že u většiny poskytovaných služeb jsme požadované procento spokojenosti splnili,“ uvedl předseda představenstva technických služeb Jaromír Kohut.

Největší míru spokojenosti, a to 90%, občané vyslovili s veřejným osvětlením. Velice dobře hodnotili také vánoční výzdobu, nasvětlení přechodů pro chodce a vysokou spokojenost vyjádřili také s úrovní úklidu města a údržbou veřejné zeleně v místecké části města, v té frýdecké by uvítali zeleně více.

Spokojenost se zimní údržbou komunikací projevilo 76,5 % dotázaných. Zde je nutno připomenout, že technické služby udržují pouze komunikace ve vlastnictví města, silnice a chodníky ve vlastnictví kraje nebo státu technické služby neudržují. Na starost je má Správa silnic Moravskoslezského kraje. Při hodnocení zimní údržby je tedy nutné rozlišovat mezi komunikacemi v majetku města a těmi, které městu nepatří.

Oproti minulému roku klesla spokojenost s městským mobiliářem o více jak 4%, a to na 67%. Občanům se nelíbily zejména nevzhledné lavičky na ulici Novodvorská, které ale budou vyměněny v příštím roce v rámci plánovaných úprav sídliště Slezská. Námi požadovaná 75% spokojenost nebyla dosažena ani v rámci provozování parkovišť. Spokojenost vyslovilo jen 49% respondentů. Tady je ale třeba zdůraznit, že lidé si stěžovali zejména na nedostatek parkovacích míst, což technické služby nemohou ovlivnit. Největší nespokojenost s parkováním vyjadřovali obyvatelé nejlidnatějšího sídliště Slezská a parkovací místa podle občanů chybí také v ulicích Anenská, Novodvorská a v centru Místku. Město se snaží budovat nová parkovací místa, ne všude je to ale možné. „V příštím roce najdou řidiči více parkovacích míst na sídlišti Slezská. Vzniknou v rámci 3. etapy revitalizace, která je z velké části dotovaná Evropskou unií. Pokud to městský rozpočet dovolí, mohla by další parkovací místa vzniknout také na některých sídlištích v Místku,“ doplnil náměstek primátora Karel Deutscher.

Testování spokojenosti občanů se službami TS a.s. se konalo v červenci. Respondenti odpovídali na dvanáct uzavřených otázek, přičemž míru spokojenosti se službami vyjadřovali ve čtyřstupňové škále, a to zcela spokojen, spokojen, nespokojen a zcela nespokojen. Celkem bylo vyplněno 460 dotazníků, z toho odpovídalo 236 žen a 224 mužů.

„Vytýkané nedostatky, které mohou být našimi silami vyřešeny, jsou postupně odstraňovány. Ostatní problémové oblasti projednáváme se zástupci města tak, aby byly v rámci schváleného rozpočtu vyřešeny k co možná nejvyšší spokojenosti. Zároveň bych chtěl občanům města připomenout, že připomínky k našim službám nebo náměty na jejich zlepšení nám mohou předat prostřednictvím webových stránek společnosti www.tsfm.cz – Služby pro občany – Vaše připomínky. Všechny podněty prošetřujeme a podáváme zpětnou vazbu formou písemné odpovědi,“ dodal Jaromír Kohut.

Více informací, včetně tabulkového a grafického vyhodnocení na http://www.tsfm.cz/aktuality/vyhodnoceni-testovani-spokojenosti-obcanu-frydku-mistku-se-sluzbami-ts-a-s-v-roce-2014/